好市多

好市多（Costco）是美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店，起源于1976年加州圣迭戈成立的Price Club，以及七年后華盛頓州西雅圖成立的好市多，在2009年是美國(guó)第三大、世界第九大零售商。好市多是會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)俱樂(lè)部的創(chuàng)始者，成立以來(lái)即致力于以可能的最低價(jià)格提供給會(huì)員高品質(zhì)的品牌商品。目前 好市多在全球七個(gè)國(guó)家設(shè)有超過(guò)500家的分店，其中大部分都位于美國(guó)境內(nèi)，加拿大則是最大國(guó)外市場(chǎng)，主要在首都渥太華附近。全球企業(yè)總部設(shè)于華盛頓州的伊薩夸（Issaquah，WA），并在鄰近的西雅圖設(shè)有旗艦店。

公司簡(jiǎn)介

全球第一家會(huì)員制的倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)賣場(chǎng) COSTCO Wholesale , 起源于 1976 年成立位在美國(guó)加州圣地牙哥的 PRICE CLUB ，及七年后成立于華盛頓州西雅圖市的好市多。

兩家公司歷經(jīng)十馀年的成功經(jīng)營(yíng)，在 1993 年 10 月合并成為普來(lái)勝 (PRICECOSTCO) 公司，并于 1998 年 7 月正式更名為好市多股份有限公司 (COSTCO Wholesale) 。目前好市多在全世界經(jīng)營(yíng)超過(guò) 581 家賣場(chǎng)，分布遍及八個(gè)國(guó)家，全年?duì)I業(yè)額超過(guò)779億美元，為超過(guò) 6200 萬(wàn)的會(huì)員提供最好的服務(wù)，毋庸置疑 好市多已是倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)賣場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

好市多（Costco）是全世界銷售量最大的連鎖會(huì)員制的倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)賣場(chǎng)，成立以來(lái)即致力于以可能的最低價(jià)格提供給會(huì)員高品質(zhì)的品牌商品。好市多持續(xù)引進(jìn)新的有特色的進(jìn)口商品以增加商品的變化性，隨時(shí)反應(yīng)廠商降價(jià)或進(jìn)口稅率的降低回饋給會(huì)員。

目前好市多在全世界經(jīng)營(yíng)有數(shù)百家賣場(chǎng)，商品種類繁多，對(duì)待會(huì)員還有還有許多特別的會(huì)員專享的服務(wù)與權(quán)益，所做的一切都是為了使顧客在購(gòu)物時(shí)保持愉悅的心情。

公司歷史

1983年9月15日，創(chuàng)辦人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美國(guó)華盛頓州西雅圖市開(kāi)設(shè)了好市多第一家倉(cāng)儲(chǔ)量販店。Sinegal在零售集團(tuán)Sol Price下Price Club量販店的工作經(jīng)驗(yàn)，讓他學(xué)到了做生意的方法。Brotman則是一名西雅圖當(dāng)?shù)亓闶奂易宄錾淼穆蓭?，在小時(shí)候就接觸了零售業(yè)界。

好市多的的經(jīng)營(yíng)方式與Price Club非常相似。Price Club是由Sol Price公司于1976年在美國(guó)加州圣地牙哥創(chuàng)立的。兩家公司的經(jīng)營(yíng)特色都在于以低價(jià)格提供高品質(zhì)的商品，以及與同業(yè)相比更少的商品項(xiàng)目。同時(shí)兩家公司也都向會(huì)員收取小額的年費(fèi)，并成功迎合了小型企業(yè)主的喜好。

1997年10月，兩家公司正式合并為PriceCostco（普來(lái)勝）公司，接著在1999年8月30日更名為Costco Wholesale Corporation（好市多公司）。

1994年10月于韓國(guó)首爾設(shè)立亞洲的第一家賣場(chǎng)。

1997年1月與臺(tái)灣大統(tǒng)集團(tuán)（大統(tǒng)百貨母公司）合資引進(jìn)臺(tái)灣，臺(tái)灣第一家賣場(chǎng)設(shè)立在高雄。目前在臺(tái)北、高雄及臺(tái)中共有5家分店，并預(yù)計(jì)于2009年時(shí)在新竹增設(shè)第六家分店。好市多為臺(tái)灣目前唯一收取會(huì)員費(fèi)用的量販店，會(huì)員費(fèi)用為新臺(tái)幣1200元整。

1998年在福岡開(kāi)設(shè)日本第一家賣場(chǎng)。

公司產(chǎn)品

過(guò)去幾年來(lái)，好市多已逐漸擴(kuò)展其產(chǎn)品種類和服務(wù)。過(guò)去只偏向販?zhǔn)酆醒b或箱裝的產(chǎn)品，只需拆開(kāi)包裝就能上架，而最近開(kāi)始販賣其他不好處理的產(chǎn)品，如蔬果、肉類、乳制品、海鮮、烘焙食物、花、服飾、書(shū)籍、軟體、家用電器、珠寶、藝術(shù)、酒類和家具。許多分店還設(shè)置汽車維修服務(wù)、藥妝店、眼科診所、照片沖洗店和加油站。

一些分店會(huì)將酒類產(chǎn)品獨(dú)立成一店鋪，為了遵循當(dāng)?shù)氐木祁惞芾矸?。?/span>美國(guó)某些州（如德克薩斯州），賣酒的店鋪必須由不同的公司和員工販?zhǔn)邸?/p>

好市多也擔(dān)任投資經(jīng)紀(jì)人和旅行社的角色，也引進(jìn)汽車銷售計(jì)劃，會(huì)員可直接以特別的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)新車。好市多也阿默普萊斯金融（Ameriprise Financial）合作提供汽車和家庭保險(xiǎn)。

營(yíng)運(yùn)理念

盡可能以最低價(jià)格提供會(huì)員高品質(zhì)的商品，是好市多一向秉持的經(jīng)營(yíng)理念，為了達(dá)成此 一目標(biāo)，我們必須竭力降低所有的營(yíng)運(yùn)成本，將省下的金錢(qián)完全回饋給會(huì)員。

在商品策略上

˙選擇市場(chǎng)上最受歡迎的品牌商品。

˙以較大數(shù)量的包裝銷售，降低成本并相對(duì)增加價(jià)值。

˙持續(xù)引進(jìn)新的有特色的進(jìn)口商品以增加商品的變化性。

˙隨時(shí)反應(yīng)廠商降價(jià)或進(jìn)口稅率的降低回饋給會(huì)員。

˙任何您在好市多賣場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，除附有原制造廠商的保證書(shū)外，并享有好市多全額退款的保證。

在賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理上

˙所有商品以原運(yùn)送棧板的方式進(jìn)貨并陳列于簡(jiǎn)單的賣場(chǎng)環(huán)境。

˙提供會(huì)員安全整潔的購(gòu)物空間，走道寬敞、舒適。

˙商品的處理，有關(guān)溫度控制及衛(wèi)生均有嚴(yán)格控管。

˙盡可能的提供給會(huì)員更多的免費(fèi)服務(wù)，例如：免費(fèi)輪胎安裝 / 平衡服務(wù)，免費(fèi)視力檢查 / 鏡架調(diào)整服務(wù)， 免費(fèi)停車。

˙賣場(chǎng)采自助式，并使用紙箱而非塑膠袋包裝商品。

˙微量的廣告文宣。

好市多收取會(huì)員費(fèi)

˙會(huì)員每年所繳交的會(huì)員費(fèi)能幫助好市多減少許多營(yíng)運(yùn)及管理成本，使得商品的價(jià)格，整體來(lái)說(shuō)都較其他競(jìng)爭(zhēng)者為低，因而創(chuàng)造更多的價(jià)值回饋給會(huì)員。

˙所以，越常來(lái)好市多購(gòu)物，您就省得越多，而您只需每年付一次些許的會(huì)員費(fèi)。

會(huì)員

˙沒(méi)有最少數(shù)量的限制，意味著您可以減少庫(kù)存的成本，和更多嘗試新商品的機(jī)會(huì)

˙隨時(shí)可買(mǎi)...，一星期營(yíng)業(yè)七天

˙無(wú)隱藏的費(fèi)用，所有商品價(jià)格均標(biāo)示明確

˙營(yíng)業(yè)上所需的用品及銷售商品可在此一次購(gòu)足

˙可以低廉的賣場(chǎng)批發(fā)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)個(gè)人生活所需商品

˙您的會(huì)員卡可于全球任一家好市多賣場(chǎng)使用

˙于會(huì)員卡有效期限內(nèi)的任何時(shí)候，您若不滿意，您可以取消會(huì)員卡，我們將退還您全額會(huì)員費(fèi)。

自有品牌

“Kirkland Signature”是好市多的自有品牌，其名稱來(lái)自于好市多在1987年至1996年的總部地點(diǎn)華盛頓州的科克蘭（Kirkland），于1995年創(chuàng)立，主要提供價(jià)格低廉且品質(zhì)良好的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類范圍從成衣、電池、生活用品、到食品皆有涵蓋，均受到消費(fèi)者相當(dāng)高的評(píng)價(jià)。

Costco《供貨商行為守則》

      導(dǎo)讀

      高于或超越Costco《供貨商行為守則》的目標(biāo)是指供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位所采用之計(jì)劃和政策超過(guò)當(dāng)?shù)胤梢蟛⑶页掷m(xù)改進(jìn)員工的工作條件和環(huán)境保護(hù)。Costco使用的供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位，都是努力實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)并且會(huì)致力于保護(hù)和改善員工的權(quán)益、安全和工作環(huán)境。

　　定義

　　高于或超越Costco《供貨商行為守則》的目標(biāo)是指供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位所采用之計(jì)劃和政策超過(guò)當(dāng)?shù)胤梢蟛⑶页掷m(xù)改進(jìn)員工的工作條件和環(huán)境保護(hù)。Costco使用的供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位，都是努力實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)并且會(huì)致力于保護(hù)和改善員工的權(quán)益、安全和工作環(huán)境。

　　Costco是指Costco總公司、附屬公司及合資企業(yè)，包括Costco批發(fā)加拿大有限公司，Costco批發(fā)英國(guó)有限公司，Costco批發(fā)韓國(guó)有限公司，Costco（臺(tái)灣）好市多股份有限公司，Costco墨西哥、SA de C.V.和Costco批發(fā)日本有限公司，這些全統(tǒng)稱作“Costco”.

　　生產(chǎn)設(shè)施是指主要生產(chǎn)單位、生產(chǎn)商品的加工工廠或生產(chǎn)工廠。生產(chǎn)設(shè)施可能是供貨商或分包商所擁有。不論供貨商和分包商的關(guān)系如何，供貨商有責(zé)任保證生產(chǎn)設(shè)施皆遵守《供貨商行為守則》。

　　商品是指所有的產(chǎn)品陳述在Costco的采購(gòu)訂單和包裝上，包括棧板、說(shuō)明書(shū)、保證書(shū)以及其他一切包括在商品中的材料和服務(wù)。

　　供貨商是指為Costco提供商品的公司，這包括的母公司、成員、子/分公司、代理商、代表與家族成員，以及與銷售Costco之商品相關(guān)的其他業(yè)務(wù)、名稱或商標(biāo)。

　　目的

　　Costco會(huì)盡力維護(hù)其供貨商員工的工作權(quán)益和安全，同時(shí)，Costco認(rèn)同并尊重世界各地在文化和法律上的差異。為此，Costco:

　　1、禁止使用非法童工、監(jiān)獄勞工或奴役和虐待員工

　　2、期望供貨商至少應(yīng)遵守所在國(guó)之勞工法和環(huán)保法規(guī)

　　3、鼓勵(lì)供貨商努力實(shí)現(xiàn)“高于或超越Costco（供貨商行為守則）的目標(biāo)”

　　藉此步驟，Costco相信能夠?yàn)閱T工提供可行和確實(shí)的保護(hù)及改善。Costco《供貨商行為守則》適用于所有為Costco供貨商合作。Costco將會(huì)與那些致力于執(zhí)行此行為守則或已采取有關(guān)行動(dòng)的供貨商合作。Costco有權(quán)與不能遵守此行為守則的供貨商終止業(yè)務(wù)關(guān)系。Costco可對(duì)這《供貨商行為守則》進(jìn)行修訂、執(zhí)行和/或解釋；除Costco外，守則不會(huì)產(chǎn)生任何偏袒而對(duì)任何一方有力。

　　生產(chǎn)設(shè)施的供貨商和分包商

　　供貨商有責(zé)任保證所有生產(chǎn)設(shè)施都遵守Costco《供貨商行為守則》，并確保其分包商、材料供貨商、加工商或銷售商品服務(wù)給Costco的供貨商或其分包商都遵守《供貨商行為守則》。

　　相關(guān)文件

　　所有可用來(lái)證明遵守Costco《供貨商行為守則》與所在國(guó)的法律規(guī)范應(yīng)保留在商品制造的現(xiàn)場(chǎng)。必要時(shí)，所有此類相關(guān)文件均須提供給Costco或其指定的第三方稽核員。

　　童工

　　除非當(dāng)?shù)胤稍S可，否則所有的員工必須至少為14周歲以上，供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位必須確保有可驗(yàn)證每名員工出生日期的官方證明文件。在缺少這種文件的情況下，供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位應(yīng)提供具有法律效力的資料以證明員工的年齡。

　　監(jiān)獄員工或奴役及虐待員工

　　供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位不能使用監(jiān)獄員工或奴役、虐待和體罰員工。

　　勞動(dòng)和雇用標(biāo)準(zhǔn)

　　供貨商和相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備必須遵守所有所在國(guó)家級(jí)、地方性或其他適用的勞動(dòng)和雇用法規(guī)，包括禁止強(qiáng)迫或奴役勞動(dòng)和契約式奴役，允許自由結(jié)社，工資和工時(shí)規(guī)定，運(yùn)行自由結(jié)社，使用外籍員工或移民工，禁止基于種族、膚色、宗教、性別、年齡和體力有關(guān)。

　　另外，以下規(guī)范可能是當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)要求的，供貨商和相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備必須完全遵守。如果不是當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求，Costco極力鼓勵(lì)供貨商和相關(guān)生產(chǎn)設(shè)施采取如下規(guī)范以達(dá)到“高于或超越Costco《供貨商行為守則》的目標(biāo)”,并且作為其管理實(shí)踐的以部分：

　　A、工資和福利：供貨商和生產(chǎn)設(shè)施支付的工資必須達(dá)到法定最低工資標(biāo)準(zhǔn)。福利至少必須符合法律要求。工資結(jié)果必須以書(shū)面方式分項(xiàng)列明并提供給員工，且須符合法律要求，包括雇主出資和法定扣款。工資須至少每月以便利的方式支付給員工。

　　B、 正常工作時(shí)間和加班時(shí)間：供貨商和生產(chǎn)設(shè)施必須遵守有關(guān)工作時(shí)間和加班時(shí)間的法律要求。除非法律明訂，否則不準(zhǔn)強(qiáng)制加班。如果適用，必須獲取具有法律效力的加班豁免證明。員工必須得到高于正常工資標(biāo)準(zhǔn)的加班費(fèi)并且符合當(dāng)?shù)氐姆梢蟆Ａ硗?，如果必須安排合法加班，特別是在有季節(jié)性需要的行業(yè)，于雇用前應(yīng)當(dāng)告知員工。

　　雇用合約：在雇用時(shí)，法定的雇用條款和生產(chǎn)設(shè)施自訂的規(guī)范和規(guī)章制度必須清楚的告知所有的員工。在可能的情況下，如果有當(dāng)?shù)胤傻囊?，雇主和雇員的協(xié)議或合約必須以雇用能夠了解的語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)，其中要明列相關(guān)的雇用條款，雙方必須簽字并經(jīng)政府審核同意蓋章。簽署的協(xié)議或合約必須提供一份副本給員工。除非法律允許，供貨商和生產(chǎn)設(shè)施不許扣留保證金或任何費(fèi)用作為雇用條件。所有扣留費(fèi)用必須符合相關(guān)法律要求。

　　外籍約聘員工和移民工：如果要使用外籍約聘員工或移民工，雇用條款必須符合所在國(guó)的勞動(dòng)法和移民法要求。他們的雇用條款必須以員工的母語(yǔ)或員工可理解的語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)，并且在他們離開(kāi)祖國(guó)或家鄉(xiāng)前即收到這些雇用條款。如果有約聘費(fèi)，必須由供貨商或相關(guān)生產(chǎn)單位承擔(dān)。這些費(fèi)用絕對(duì)不允許從之后員工的工資中扣除或進(jìn)行抵押，或者以其他方式將這些費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給員工。護(hù)照和其他身份證明文件必須由員工自行保存，并且在任何時(shí)候都不能被供貨商、相關(guān)生產(chǎn)單位或任何第三方扣留。

　　紀(jì)律管理原則：供貨商及相關(guān)生產(chǎn)單位不得采用體罰、精神或身體虐待、辱罵或其他方式處罰。所有員工都必須受到尊重，具有尊嚴(yán)。

　　人力中介：如果供貨商或相關(guān)生產(chǎn)單位通過(guò)人力中介來(lái)招聘員工，則供貨商或生產(chǎn)設(shè)施必須承擔(dān)其費(fèi)用。在任何情況下，供貨商或相關(guān)生產(chǎn)單位均不得將此類費(fèi)用從員工的工資中扣除，或者以其他方式轉(zhuǎn)嫁到員工身上。

　　健康、安全和住宿標(biāo)準(zhǔn)

　　供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位必須遵守所有所在國(guó)之國(guó)家級(jí)、地方性和省級(jí)或其他適用有關(guān)員工健康和安全的法律法規(guī)。

　　另外，以下規(guī)范可能是當(dāng)?shù)胤梢蟮?，供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位采取如下規(guī)范以達(dá)到“高于或超越Coscto《供貨商行為守則》的目標(biāo)”,并且作為他們管理實(shí)踐的一部分：

　　健康和安全的管理：供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位應(yīng)指定一名主管負(fù)責(zé)員工的健康與安全。該主管必須定期與供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位的雇主進(jìn)行檢視以確保生產(chǎn)設(shè)施達(dá)到安全與健康法律的要求和符合工廠的政策。

　　健康與安全教育：應(yīng)當(dāng)定期對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)健康、安全與良好衛(wèi)生的教育。供貨商和相關(guān)生產(chǎn)單位應(yīng)采取行動(dòng)和措施，防止發(fā)生事故、人身傷害與散播傳染病。應(yīng)當(dāng)張貼易于理解的說(shuō)明和標(biāo)示，和/或提出提供手冊(cè)，以便以安全的方式操作危險(xiǎn)設(shè)備、處理危險(xiǎn)性材料，使用危險(xiǎn)或易燃材料，或操作危險(xiǎn)性設(shè)備的員工必須經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃?xùn)練。

　　拒絕往來(lái)

　　1、定義：有具體事實(shí)證明非法雇用童工、監(jiān)獄員工或奴役和虐待員工。

　　2、處理方式：

　　A）供貨商之相關(guān)生產(chǎn)單位將被立即終止業(yè)務(wù)關(guān)系，Costco或Coscto的任何其他供貨商在至少3年內(nèi)絕不在知情的情況下與這些相關(guān)生產(chǎn)單位往來(lái)。

　　B）供貨商如果使用違反上述a）的相關(guān)生產(chǎn)單位，（i）供貨商將被終止業(yè)務(wù)關(guān)系至少3年；（ii）Costco或Costco的任何其他供貨商于至少3年內(nèi)絕不在知情的情況下使用這些供貨商。

　　C）3年終止期過(guò)后，如果稽核的結(jié)果為Costco所接受，Costco在片面的判斷下，可能會(huì)與供貨商或相關(guān)生產(chǎn)單位恢復(fù)業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　要求改善

　　1、定義：有具體事實(shí)證明沒(méi)有遵守國(guó)家級(jí)、地方性的勞動(dòng)和/或環(huán)保的法律法規(guī)。

　　2、處理方式：

　　A）供貨商必須提供完整改善計(jì)劃（CAP）,其中包括每一項(xiàng)改善的時(shí)間表。Costco將會(huì)審核和核準(zhǔn)該改善計(jì)劃并設(shè)定再次稽核的目標(biāo)日期。改善或稽核的時(shí)間表可能會(huì)視Costco的考量而有所調(diào)整。

　　B）在合理的時(shí)間范圍內(nèi)，如果持續(xù)改善但最后的符合性沒(méi)能完成達(dá)成，Costco在片面的判斷下，可能會(huì)與供貨商或相關(guān)生產(chǎn)單位終止業(yè)務(wù)關(guān)系至少3年。

　　C）3年終止期過(guò)后，如果稽核的結(jié)果為Costco所接受，Costco在片面的判斷下，可能會(huì)與供貨商或相關(guān)生產(chǎn)單位恢復(fù)業(yè)務(wù)關(guān)系。