中證網(wǎng)訊（記者 歐陽劍環(huán)）微眾銀行31日消息，在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，微眾銀行結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，在保障服務(wù)渠道暢通、開辟服務(wù)綠色通道等七個(gè)方面采取了有力措施。

一是保障金融服務(wù)渠道暢通。針對(duì)春節(jié)假期及復(fù)工安排的臨時(shí)調(diào)整，微眾銀行啟動(dòng)銀行信息科技應(yīng)急保障機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維以及相關(guān)人員安排進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，全力保障銀行關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)和基礎(chǔ)架構(gòu)平穩(wěn)運(yùn)行；同時(shí)準(zhǔn)備好銀行VPN、VDI等支持大規(guī)模移動(dòng)辦公環(huán)境，確保員工可以遠(yuǎn)程處理業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和生產(chǎn)問題，在開展病毒防范的同時(shí)，全力保障銀行工作生產(chǎn)的有序開展。

二是開辟金融服務(wù)綠色通道。在疫情防控期間，微眾銀行將重點(diǎn)關(guān)注涉及疫區(qū)和防疫的相關(guān)客戶和業(yè)務(wù)，提升優(yōu)先級(jí)，對(duì)匯往疫區(qū)的資金、疫區(qū)發(fā)起的線上司法業(yè)務(wù)等將優(yōu)先處理，并對(duì)所有匯劃手續(xù)費(fèi)實(shí)行免費(fèi)政策；在風(fēng)險(xiǎn)可控情況下，進(jìn)一步簡(jiǎn)化各類業(yè)務(wù)流程步驟，必要時(shí)一事一議，提升響應(yīng)及辦理速度。

三、采取適度傾斜的信貸政策。針對(duì)疫情相關(guān)的醫(yī)藥醫(yī)療器材、科研攻關(guān)、物流等行業(yè)和企業(yè)，微眾銀行將進(jìn)一步加大信貸投放力度，通過降低準(zhǔn)入門檻、加快審批效率，積極滿足以上客戶的合理融資需求，其中，對(duì)武漢地區(qū)新申請(qǐng)及新發(fā)放的小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)給予適當(dāng)利率優(yōu)惠補(bǔ)貼。同時(shí)，為保證物資供應(yīng)，對(duì)部分因疫情導(dǎo)致銷量提升的米面糧油等民生相關(guān)品牌客戶給以臨時(shí)信貸額度提升，確保相關(guān)生產(chǎn)和銷售不受影響。

四是適度減免貸款利息。針對(duì)受疫情影響，收入減少，出現(xiàn)暫時(shí)還款困難的客戶，微眾銀行承諾不抽貸、不斷貸、不壓貸，并采取適度減免利息、延后還款等方式紓解客戶還款壓力，其中，微粒貸業(yè)務(wù)針對(duì)疫情嚴(yán)重的武漢地區(qū)逾期客戶，將視情況批量減免疫情期間（1月-2月）產(chǎn)生的貸款利息，對(duì)于湖北其他地區(qū)及其他受疫情影響的個(gè)案，客戶可申請(qǐng)減免當(dāng)期貸款利息。

五是強(qiáng)化征信保護(hù)機(jī)制。針對(duì)感染疫情住院隔離治療/病故的患者、一線支援的醫(yī)護(hù)人員、因封城/疫情影響導(dǎo)致暫無收入/收入銳減等三大類受疫情影響的客戶，在疫情期間發(fā)生貸款逾期的，微眾銀行在對(duì)客戶基本情況進(jìn)行核實(shí)后，將不視為違約，并按照我行特殊場(chǎng)景為客戶修改征信，提供征信保護(hù)措施。

六是調(diào)整疫區(qū)客戶催收方案。在疫情防控期間，微眾銀行將對(duì)對(duì)武漢疫區(qū)及主動(dòng)反饋受疫情影響的逾期客戶暫停催收，對(duì)湖北其他地區(qū)的逾期客戶，調(diào)整催收策略，減少催收頻率，以提醒為主進(jìn)行催收，并主動(dòng)為有需要的逾期客戶提供綠色通道（包括延期還款及減免利息等）。

七是加強(qiáng)小微企業(yè)金融紓困。針對(duì)武漢疫區(qū)受困企業(yè)特別是小微企業(yè)出現(xiàn)的還款困難問題，考慮到疫情影響的延續(xù)性，微眾銀行計(jì)劃在2020年6月前開展逾期客戶救助，對(duì)于尚能正常還款、但還款壓力較大的客戶，支持客戶自助在線辦理延長(zhǎng)還款期限，貸款期限可延長(zhǎng)至24期，特別有需要的客戶酌情考慮延長(zhǎng)至36期；對(duì)于已逾期企業(yè)，在保證不抽貸不斷貸的前提下，通過減免利息、延長(zhǎng)貸款期限等方式，降低其還款壓力。